Перфекционизм: польза или вред для бизнеса
5 мин.
Общество транслирует позицию, что перфекционисты в массе случаев добиваются успеха, ведь выполняют каждое дело с максимальной отдачей и качеством результата. На деле это не совсем так. Ведь, как правило, мы видим итоговую «картинку», при достижении которой уже затрачена масса усилий и нервов.
Так стоит ли бизнесу в собственном функционировании, рекламных кампаниях и продвижении стремиться к выполнению задач и продаже товаров с перфекционической точностью — разберем подробнее.
Немного теории
Термин «перфекционизм» был введен американским психологом М. Холлендером в 1965 году. В первую очередь перфекционизм определялся, как стремление личности к совершенству, доводя до абсурда поиск несовершенств и поток самокритики.
С течением времени термин «перекочевал» и на иные области жизни человека.
В настоящее время в широком смысле слова: перфекционизм — это стремление к идеалу, требование выполнять работу без ошибок и даже минимальных помарок.
Само по себе стремление «стать лучше», что в жизни, что в профессии — это позитивно. Конструктивная критика и в отдельных случаях завышенные ожидания к себе — в порядке вещей. Однако регулярно подобные стремления «переходят грань» и каждый поступок и результат доводят до идеала, переделывая и исправляя до бесконечности. Это уже негатив.
Перфекционизм в делах
Стремление к перфекционизму в жизни — это процесс, который четко охарактеризован психологами. Выявлены ситуации и случаи, что норма, что нет, а что требует коррекции и лечении.
В рабочей сфере на порядок сложнее. Ведь общество поощряет стремление добиваться идеального результата. Даже больше — от каждого ждут «идеала», на него рассчитывают и порицают при недостижении. Приводится масса примеров успешных медийных личностей, которые за счет перфекционизма и непримиримости к некорректностям добились выдающегося успеха.
Однако нервные срывы, депрессии и выгорания на порядки регулярней встречаются. На одного успешного сотни и тысячи тех, кто путь не прошел.
К сожалению, мы живем в то время, когда советский девиз «догнать и перегнать» вроде бы ушел, но по сути трансформироваться в «обязан достичь». Вот и требуют, чтобы люди во всем следовали пути перфекционизма.
Перфекционизм и бизнес
Требовать от себя и сотрудников, чтобы каждое рабочее дело было логически идеально завершено — утопично. Ведь идеал для одного, не обязательно таковой для другого. Особенно для творческих профессий. Так веб-дизайне в наличии вариант создать перфекционистски верный интернет-ресурс, но при это не попасть во «внутреннее видение» заказчика. Вот и получается перфекционизм, но не совсем. Приходится еще и еще вносить правки. В итоге результат устраивает заказчика на 100%, а «ужас» испытывает уже посетитель и т. д.
Таким образом, перфекционизм при ведении бизнеса скорее мешает, чем помогает.
Помимо неоднозначности в получении результата в наличии и иные проблемы.
В реальной работе важен результат, но этот результат конкретно и однозначно обозначается. Как в дизайне можно до бесконечности улучшать, а можно получить работающий и приемлемый итог, который устроит и заказчика, и пользователей, а главное, будет выполнен в срок. Улучшение и уточнения, добавление и добавление дополнительных деталей регулярно в бизнесе становятся излишними, растрачивая бюджет и время впустую.
Перфекционизм опасен и в попытках дождаться идеальных внешних условий. Рекламная кампания «зайдет» клиентам на порядок продуктивней, если получит «вирусный эффект», в этот же момент конкуренты замедлят работу и запустятся иные позитивные внешние процессы на рынке. Ожидая, что ситуация перфекционистски сложится в пользу компании, теряете время и позиции. Конкуренты ждать не станут, а если «простаивают», так не исключено, что проблемы на рынке и запуск кампаний лишь растрата бюджета.
В бизнес-среде главные качества — адаптируемость и гибкость. Маркетинговые кампании, запуски и реклама товаров и услуг, участие в мероприятиях, построение стратегии продвижения — это процессы, которые хоть и планируются, рассчитывая на идеальный результат, но даже на этом этапе здравый смысл подсказывает закладывать риски на потенциальные проблемы. Стремление к перфекционизму гибкости не признает. Ведь если итог не соответствует заявленному, то это уже провал. В то же время своевременная подстройка и учет внешних факторов дает пусть не идеальный, но достаточный результат, который вправе считаться успешным.
Кроме того, чрезмерный перфекционизм и рабочий коллектив деморализует. Ведь не каждый сотрудник перфекционист по натуре. Точнее — таких в обществе меньшинство. Вводя подобные требования для каждого, рискуете не набрать коллектив, не удержать сотрудников, работать в состояниях стресса и нервозности. В таких условиях рассчитывать на долгосрочный результат не приходится.
Как добавить перфекционизма
Перфекционизм может работать и в плюс. Главное, чувствовать, когда пора остановиться. Ведь в максимальной степени — это стремление к недостижимому идеалу.
Бизнесу перфекционизм помогает в том случае, если «идеальный результат» обозначается конкретными критериями, а в отдельных случаях прописываются вариации при неблагоприятных внешних условиях, которые заранее не прогнозируются.
Продуктивно, когда организация с течением времени стремится регулярно вводить улучшения в качество выпускаемого продукта, повышать уровень сервиса, расширять ассортимент предоставляемых услуг. Так бизнес растет, растет клиентская база и проч. Однако это процесс идет параллельно с текущими продажами. Ведь пока ждете подходящих условий для выхода на рынок или считаете, что товар не достоин покупателя, растратите бюджет, но так и не получите прибыль и довольных клиентов.
Пусть изменения в лучшую сторону проходят постепенно. Да и не спрогнозируете то, что идеальное для заказчика станет таким же для его клиентов, а не наоборот. Или если, например, улучшения начнут приводить к ощутимому удорожанию стоимости, то уже не каждый клиент согласится переплачивать. Ведь как бы красив, удобен и престижен не был золотой унитаз, керамические справляются с главной функцией не хуже, а стоят на порядки меньше.
Поэтому даже если вводите в ассортимент продукцию из vip-сегмента, в которой в перфекционистской точностью учтены полный объем требований и пожеланий, не стоит это чрезмерно выставлять напоказ. Ведь так рискуете обидеть и вызвать раздражение массы рядовых клиентов. Как правило, прибыли от вторых ощутимо превышает прибыть при покупке первых в масштабе числа заказов.
Резюме
Перфекционизм — это приправа. Продуктивно оттачивать качество продукции и сервиса, но делать это требуется с умом. Чрезмерно увлекаясь и отрываясь от реальности, регулярно в итоге удовлетворяете меньше требований клиентов и теряете прибыль.
Чувствуйте меру. Выстраивайте реалистичные планы и прогнозы, ограничивайте количество улучшений и изменений для продукции и сервиса, придерживайтесь стратегии гибкого изменения. Тогда стремление в идеалу органично войдет в бизнес, привлечет к компании внимание, но не потребует чрезмерных финансовых вложений и не вызовет раздражения со стороны рядовых покупателей.
Интернет-агентство U-sl+Мирмекс стремится каждый проект сделать для клиент идеальным. Однако здравый смысл ограничивает деятельность в том плане, что бесконечные правки и улучшения лишь тратят бюджет, а не приносят прибыль, хотя уже устраивают и фокус-группу, и клиентов. Мы за баланс идеала и прагматичности. Тогда каждый продукт достигнет ожидаемого результата и поможет в развитии бизнеса.
С нами каждая операция над вашим сайтом доведена до разумного идеала!
