Ивент-маркетинг: продвижение через мероприятия
5 мин.
Рекламные кампании, акции по привлечению клиентов, SEO-продвижение и проч. маркетинговые мероприятия привлекают массу клиентов и способствуют развитию бизнеса. Однако если организация рассчитывает на получение статуса, то для репутации и привлечения новых партнеров требуется и иное — проведение тематических мероприятий, форумов и аналогичных типов активностей.
Раньше считалось, что подобный вариант развития доступен лишь крупным компаниям, уже заработавшим достаточное «состояние» и положение на рынке. Малые организации регулярно неспособны найти достаточный бюджет, разве что в варианте коллаборации нескольких компаний.
Однако ситуация изменилась 6 лет назад, когда пандемия заставила пересмотреть массу привычных рутинных бизнес-процессов. В итоге получил популярность и признание онлайн-формат. Тут и аудитория больше, и бюджет требуется ощутимо меньший в сравнении с оффлайном. Так и получило новый виток развития такое направление маркетинга, как ивент-маркетинг.
Термины и определения
Ивент-маркетинг (англ. Event-marketing) — это направление маркетинга, которое основано на организации тематических мероприятий, направленных на презентацию компании и ее продукции, выстраивание взаимоотношений.
Ивент-маркетинг подразделяют на:
- физический — проведения мероприятий в режиме оффлайн;
- удаленный — связь между участниками организуется за счет каналов связи (регулярно через сеть Интернет);
- гибридный — часть аудитории собирается физически, а остальные присоединяются удаленно.
Физический формат мероприятий для маркетинга — это плюс для повышения репутационных показателей, демонстрации статусности компании, а также информационный повод, который доступен для размещения в массе СМИ или на тематических медиа-площадках. Это еще и реклама, которая дает длительный результат: сначала на налаживание бизнес-связей, а затем больше на репутацию.
Удаленный формат мероприятий требует минимальных затрат, но и расширяет аудиторию «до бесконечности». Для компании главное только оповестить главных участников, а для остальных — предоставить доступ. Такой формат в итоге доступен полному спектру компаний, т. к. малый бюджет в состоянии позволить себе каждая организация. Причем тут маркетинг рассчитан и на продвижение, и на повышение репутационных показателей, и на презентацию продукции и проч. К этому типу событий (ивентов) относят также разнообразные совещания, проводимые онлайн, конференции между представителям компании, организацию брифингов через сеть и проч. внутренние и внешние процессы компании.
Гибридный ивент-маркетинг в современных реалиях становится наиболее предпочтительным и продуктивным форматом. Его цель — собрать малую аудиторию экспертов физически, а для проч. представителей организовать вариант подключения онлайн. На это суммарно требуется бюджет выше, чем на чистый онлайн-формат, но зато охваты аудитории несопоставимо ощутимей.
Позитивные и негативные аспекты гибридного ивент-маркетинга
К плюсам в первую очередь относится упомянутый выше малый бюджет. Требуется организовать помещение, нахождение экспертов или требуемых лиц в отведенной локации, настроить бесперебойную трансляцию в режиме реального времени, но эти затраты несопоставимы с тем, если приходится приглашать на локацию десятки и сотни людей, организовать времяпрепровождение и проч.
Кроме того, вариант физического нахождения в одном месте «главных действующих лиц» ощутимо повышает продуктивность их диалога и наглядней для аудитории. В наличии вариант организации трансляции по всему миру, охватывая даже удаленные «уголки» при условии тщательного продумывания временного фактора. Кстати, время может статьи минусом для ивент-маркетинга, если окажется, что целевая аудитория в требуемый период занята или нет варианта продуктивного подключения.
Не стоит забывать и об экологии. Ведь такое «виртуальное» мероприятие сохраняет не только финансовые ресурсы, но и экологические — меньше передвижений на транспорте, меньше мусора и проч.
Главным негативным аспектом гибридного ивент-маркетинга становится ограниченность взаимодействий. Как бы качественно и продуктивно не организовали интернет-связь, психологически человек раскрывается лучше и проникается выше, если в наличии непосредственный контакт. Общение тет-а-тет и диалог «глаза в глаза» характеризуются ощутимо большими показателями выстраивания взаимосвязей, чем самый качественный онлайн-формат.
Так же имейте в ввиду, что люди все же более расположены к физическим мероприятиям. Ведь это еще и способ разнообразить рабочую рутину, что тоже накладывает определенный настрой.
Организация гибридных ивентов
Главные требования при организации гибридных мероприятий — это в первую очередь организация технических аспектов — доступ к сети на достаточной скорости, которая не будет «проседать» при подключении массы пользователей.
Также предусматривается наличие главного ведущего и модераторов. Ведущим выбирают человека, не только умеющего продуктивно коммуницировать с аудиторией, но и делающего это и с онлайн-аудиторией. Ведь формат отличается, поэтому стандартные приемы ведения не дают достаточного результата. Ведущему требуется умение удерживать собственное внимание на физической аудитории, а также не забывать про онлайн-участников, которые на порядок чаще отвлекаются и «выпадают».
Помимо обычного ведущего требуется еще и «цифровой ведущий». Это модератор (один или несколько человек), который отслеживает происходящее в цифровом пространстве. Он следит за стабильностью связи, принимает и обрабатывает обращения виртуальных участников и проч. На крупном мероприятии один и тот же человек и вести диалог, и отслеживать чаты и связь физически не сможет, поддерживая достаточную продуктивность.
Отличительной особенностью физического мероприятия является наличие раздаточных материалов и подарков, которые человек уносит с собой, помимо информации, эмоций и впечатлений. При гибридном ивент-маркетинге, как, кстати, и при онлайн-формате, требуется это продумать заранее. Подарки (купоны, специальные акции и проч.) и материалы доступны к тому, чтобы рассылать участникам, однако фуршет онлайн не организуешь. Поэтому продумайте систему бонусов и иных привлекательных элементов, которые повысят лояльность к организатору ивента.
Отдельно придумывают активности и взаимодействие с онлайн-аудиторией. Ведь если физическое мероприятие может длиться 5 и более часов, органично прерываясь на кофе-брейк или «активные паузы», то онлайн-внимание держится меньше. Максимум 2–2,5 часа без перерыва, а потом не факт, что человек вернется, если не «зацепите». Поэтому логично либо разделять гибридное мероприятие на блоки, сохраняя внимание аудитории, либо разбивать на ряд дней и проч.
Заключение
Ивент-маркетинг — это продуктивный инструмент для повышения репутационных показателей организации, расширения лояльной аудитории и базы клиентов.
Конечно, оффлайн-мероприятия аудитория предпочтет иным форматам. Ведь это не только способ получить информацию, но и вариант отвлечения от привычной рутины. Но если у вас малая компания, бюджет которой ощутимо ограничен, то онлайн и гибридные форматы — позитивное решение. Главное: не экономьте в этом случае на техническом оснащении. В противном случае негатив клиентов обеспечен.
Ивенты — это то, что аудитория любит и предпочитает иным форматам. Значит, этот маркетинговый бюджет расходуется не просто так, а с ощутимым позитивом для компании.
