Правила выстраивания комфортных рабочих отношений
4,5 мин.
Среднестатистический человек проводит на работе 40 часов в неделю. 8 часов в день — это треть жизни на текущем этапе. Поэтому логично желать, чтобы работа становилась не только местом получения денег, но и психологически не давила. Конечно, в наличии форс-мажоры, когда работники испытывают стресс, но это редкие и рабочие моменты, которые проходят. Что важно — чтобы основную массу времени было комфортно на рабочем месте, при общении с руководителем и коллегами и проч.
Статистика показывает, что в нашей стране не довольны работой 57% человек. Если главная причина недовольства — уровень заработной платы, ведь в каждом случае хочется получать больше, то 26% называют проблемой — дискомфорт. Четверть работников — ощутимое количество.
Комфорт в коллективе и на рабочем месте в ощутимом проценте случаев определяется поведением руководителей разных уровней. Они отслеживают в той или иной мере эмоциональное состояние подчиненных, выявляют конфликты, не давая им разрушать коллектив, следят за выполнением задач и достижением поставленных целей на высоком уровне и проч. По этим причинам за негатив и некомфорт ответственны прежде всего они, поэтому и предпринимают соответствующие действия.
Разберем, как же наладить рабочий процесс и взаимоотношения, чтобы нивелировать негатив.
Избегайте авторитарного режима управления
Руководитель в иерархии организации стоит над подчиненными и оценивает их работу и общий уровень развития отдела или компании в целом. Поэтому в наличии искушение вести себя авторитарно, т. е. требовать беспрекословного подчинения и исполнения приказов.
В этом случае сотрудники оказываются внутри жесткой системы, которая не только не позволяет личное развитие, но и ощутимо ограничивает и вариативность рабочих задач. Это негативно. Ведь для работников отсутствует вариант «проявления себя», высказывания нестандартных идей и проч. Люди бояться или видят бесперспективность, ведь их начинания или «вариации на тему» не принимаются или вызывают недовольство и раздражение начальства.
Это некомфортная ситуация. Да, руководитель не друг на 100%, но и не враг. Он не обязан разбираться в тонкостях каждой профессии. Поэтому контролирует результат и итог, при необходимости и дозировано — рабочий процесс, но и только.
Позитивно если ведет себя не авторитарно, а авторитетно. Т. е. сотрудники понимают и знают, когда и по какому поводу могут обратиться и получить дельный совет, но за них никто делать не будет, как и не будут наказывать за каждую попытку улучшить работу, хоть и не в каждом случае на 100% успешную. Это уже пример комфортной рабочей среды.
Выстройте обратную связь
Ранее указали, что позитивно, когда сотрудник может обратиться к руководителю за советом или помощью. Этот процесс также следует продумать и отработать. «Дергать начальство» по каждому поводу вредно. Для рабочих моментов в наличии совещания, а также отведенные часы, когда работник приходит на прием к руководителю. Это пример здоровых рабочих отношений.
Кроме того, для сохранении комфортной среды требуется наладить не только рабочий процесс, но и окружающий его. Рассчитывать, что человек в каждом случае придет сам и пожалуется на негатив со стороны коллег или посетует на не организацию рабочего места, выходящего за пределы его компетенции, утопично.
Для избегания подобных негативных ситуаций, руководителю желательно регулярно самому инициировать общение с сотрудниками и напрямую задавать вопросы, но делать это желательно наедине. Ведь не в каждом случае люди соглашаются прилюдно признаваться в негативе. Это уже пример психологической обратной связи.
Конечно, в наличии еще и вариант проводить регулярные анонимные вопросы удовлетворенности теми и или иными сторонами рабочей жизни. Но практика показывает низкую продуктивность подобного.
Приветствуйте открытость
Авторитарность и жесткие рабочие рамки и графики ощутимо снижают уровень психологического комфорта. Выстраивайте политику работы в компании таким образом, чтобы сотрудники не боялись и не стеснялись открыто делиться друг с другом и с руководителем идеями и предложениями, проявляли смелость и находчивость.
Если подходить к подобным вопросам с умом и переводить критику в обсуждения, то это создает дополнительный рабочий комфорт. Люди не боятся искать нестандартные решения и таким образом постепенно улучшать и развивать рабочий процесс.
Приживается в итоге не такой большой процент нововведений, но наличие предложений и внедрение возможности уже мотивирует работников на комфортное продолжение деятельности.
Это также позволяет на ранних стадиях обнаруживать потенциальные конфликты, прорабатывать и пресекать их в зародыше. Так суммарный коллективный негатив спадает и работа приносит больше удовлетворения.
Исключайте систематические переработки
Сверхурочная работа, даже при условии дополнительной оплаты, регулярно приводит к выгоранию и недовольству со стороны работников. В таком режиме способен продуктивно работать малый процент населения, поэтому выстройте деятельность людей в компании так, чтобы переработки исключать. Разве что в редких экстренных ситуациях.
В ряде случаев и коллеги не любят тех, кто перерабатывает, ведь или начинают сами добавлять дополнительную работу, или выплескивают негатив, если перегруженные сотрудники получают повышенные премии.
Работа и нормы вырабатываются таким образом, чтобы процесс не перегружал рядового сотрудника физически и психически. Это не лошади, которых таким способом загоняют. Это люди, которые работают, — приносят компании прибыль и обеспечивают развитие.
Прогрессивный руководитель не звонит сотрудникам во внерабочее время, в выходные и праздничные дни экстренно. Некоторые области бизнеса подразумевают наличие «дежурных работников», которые требуются в нерабочий день при возникновении внештатных ситуаций, но это конкретный механизм и график, а не систематическое привлечение людей, которые имеют право на полноценный отдых и выходные.
Резюме
Комфорт в рабочем коллективе и рабочем процессе — залог продуктивной работы и развития каждой организации. В этом случае люди не «сгорают» на работе, а «горят» ею. Приходят без раздражения и выполняют рабочие функции на 100%, а заодно и постепенно улучшают этот процесс и повышают производительность для каждого дела.
Руководитель управляет этим процессом, учитывает состояние людей, как рабочих единиц, так и живых сущностей. Общайтесь регулярно и по-человечески — такое место не каждый захочет терять, особенно при наличии достойного уровня заработной платы.
Регулярно проводите беседы и интересуйтесь, что устраивает, а что хотелось бы изменить. Так в конкретном диалоге создадите комфортную рабочую среду, которая требуется каждому бизнесу.
