Как бренд влияет на продажи
4 мин.
Большинство владельцев бизнеса направляют стратегию развития на рост количества продаж. Иные хотят видеть не только прибыль, но и развивать собственный бред и его узнаваемость. Выбрать одну стратегию и признать вторую ошибочной — не верно, ведь продуктивный бизнес включает в себя и продажи, и бренд.
Сложность в том, что развитие бренда — процесс длительный и не дающий результат на малой дистанции. Требуется вложить массу сил и средств, чтобы стал узнаваемым, особенно на широкую аудиторию. Только тогда становится своеобразном гарантом качества и подкрепляется регулярными продажами. Однако до времени, когда «имя» работает само на себя, еще требуется «дожить». Вот и заказывают, чтобы маркетологи перераспределяли ресурсы в стратегии развития так, чтобы в первую очередь обеспечить доход, а на бренде пока экономят.
На деле эта экономия в перспективе оборачивается большими тратами, когда бизнес упирается в «полоток» прироста клиентов и продаж. Приходится делать ощутимо большие вложения, чтобы начал работать и бренд.
Бренд и бизнес
Статистика показывает, что стратегии развития бренда дают для компании продуктивный результат не ранее, чем через 3–4 месяца после запуска кампаний. При этом суммарный накопительный эффект растет вплоть до 11–12 месяцев с момента начала реализации подобной стратегии.
Главными критериями продуктивности развития бренда для бизнеса становятся:
- рост узнаваемости компании и ее продукции;
- рост лояльности и доверия аудитории к продукции бренда;
- сокращение времени принятия решения о покупке;
- снижение стоимости привлечения клиента и проч.
Бренд неразрывно связан с репутацией и узнаванием. Чем выше эти показатели, тем в итоге человеку меньше требуется времени и сомнений при возникновении желания покупки. Ведь когда компания «на слуху» в позитивном ключе, то автоматически покупаешь, не стремясь найти массу отзывов, рассеять сомнения и проч. Бренд отсекает лишнее и отвлекающее.
При этом условно каждое действие в направлении развития усиливает позиции бренда и в итоге подобная стратегия развития поддерживает саму себя:
- растет количество упоминаний бренда на личных страницах и в переписках, в СМИ, даже без прямой рекламы;
- лояльность к бренду влияет на интерес к продукции и компании, что повышает показатели пользовательской активности на интернет-ресурсе и проч. тематических площадках;
- рост брендовых запросов повышает объем прямого трафика на сайт, что учитывают боты при выставлении позиции поисковой выдачи;
- рост суммы среднего чека и количества повторных покупок.
Критерии маркетинга
После того как описали позитивные аспекты, которые дает бизнесу бренд, отметим, что это важные, но общие показатели. Маркетолог же, демонстрируя заказчику результативность предпринятых мер и продуктивность принятой стратегии ведения дел, оперирует объективными показателями.
Среди них также есть и количество заказов за интервал времени, и объем трафика, но профессионалы рекомендуют также обратить внимание на следующие цифры:
- показатели прихода клиентов и время взаимодействия с ними в рамках вовлечения в воронку продаж согласно информации с CRM-системы отслеживания взаимодействий с клиентами;
- метрики, показывающие объем трафика с его источниками;
- сквозную аналитику об изменениях поведения пользователей на интернет-ресурсе, включая время нахождения на сайте и глубину перемещений со страницы входа;
- количество упоминаний бренда на сторонних источниках сверх тех, которые предусмотрены в пределах маркетинговых кампаний;
- мини-опросы фокус-групп целевой аудитории и проч.
Эти показатели важны для каждой маркетинговой стратегии. Однако в рамках выстраивания бренда организации показатели анализируются не только в прямую «здесь и сейчас», но и с изменением с течением времени. Тот же трафик: рассматриваем не только рост или снижение, но и процентное отношение каналов прихода, в зависимости от повышения узнаваемости бренда.
При корректной проработке и реализации стратегии бренд-развития наблюдается ощутимый прирост аудитории и заказов, даже без дополнительных рекламных кампаний.
Маркетолог при начале работы собирает главные параметры и метрики, а потом проводит сверку и демонстрацию изменений при прохождении заданного временного интервала. В период между демонстрациями ведется работа по отслеживанию текущей динамки изменений и своевременное принятие мер, если показатели ведут себя, ощутимо отличаясь от расчетных.
При этом не забываем, что как бы стратегия развития бренда и бизнеса не была проработана, она реализуется не в «идеальных условиях вакуума». Рынок, конкуренты, политическая и экономическая ситуации оказывают влияние на изменение показателей. Однако они не мешают реализации, а лишь замедляют те или иные процессы, причем временно.
Заключение
Развитие бренда — это не прихоть и не попытка вытянуть бюджет без продуктивного результата. Бренд — это репутация и узнаваемость, то, что ощутимо влияет на отношение клиентов к организации и стимулирует принятие позитивного решения о покупке.
Брендовые товары покупают с меньшим количеством сомнений, а значит, продажи такой продукции по умолчанию выше иных, бренд которых не на слуху.
При этом бренд — не гарантия продаж. Поэтому вкладывая средства в развитие собственного бренда, бизнесу не стоит ждать спорых результатов в виде покупок и роста числа клиентов.
Бренд — это отношение и лояльность, что выражается не столько в текущих продажах, сколько в работе «на дистанции». Это потенциальное снижение затрат на рекламу и продвижение при сохранении того же уровня вовлечения людей в воронку продаж и привлечения их внимания. Сохранение же аналогичного уровня вложений в маркетинговые компании при условии высокой узнаваемости бренда дает отдачу каждой компании на порядок выше.
Интернет-агентство U-sl+Мирмекс поможет в разработке и реализации стратегии продвижения как интернет-ресурса компании с точки зрения продавца, так и с точки зрения развития собственного бренда. Корректно проработанная стратегия работает по ряду направлений, что дает результат продуктивней, чем концентрация на «узком сегменте».
С нами ваш бизнес продвигается на все 100%!
