Падение трафика - быстрый ответ
4,5 мин.
Трафик — один из главных параметров для интернет-ресурса. Демонстрирует, сколько посетителей и лидов приходит на сайт. Если трафик ощутимо снизился, то это признак того, что интерес людей угас и с этим следует споро разбираться.
Скорость падения трафика — величина не стандартизированная. В наличии варианты, как спокойного неуклонного снижения на протяжении месяцев, за счет постепенного падения продуктивности текущей стратегии продвижения, так и резкого — за день или даже за пару часов.
Если с постепенным снижением оперативной борьбы не требуется, ведь профессиональный маркетолог для нивелирования подобного эффекта регулярно вносит корректировки в стратегию продвижения и маркетинговые кампании, то резкое проседание — повод для беспокойства и срочных мер.
Поиск причины
Исследуя падение трафика, специалист в первую очередь анализирует источники проблем. Классификация дает 4 основных варианта:
- снижение числа посещений интернет-ресурса из поиска;
- снижение рекламных кликов;
- снижение позиции в поисковой выдаче и, как следствие, редкие показы пользователям;
- снижение показателя CTR — количества кликов к показам.
Указанные позиции относятся к тем или иным метрикам, которые получат и через Яндекс.Метрику (Яндекс.Вебмастер) и Google Serach Console. Главное: собирать требуемые сведение и анализировать изменения.
Так, например, при падении показов анализируют последние изменения, наличие технических ошибок, отработку алгоритмов безопасности и проч. Позиции в выдаче упали — ищи проблему как в собственных кампаниях по продвижению и наполнению интернет-ресурса, так и в кампаниях, проводимых прямыми конкурентами. Снижение числа кликов — опять же вопрос к правильности настройки показов, соответствующих сниппетов и активности конкурентов.
Варианты действий
Проверка ошибок
Первое, что проверяют при резком падении трафика, — отсутствие текущих технических ошибок и неполадок с самой системой подсчета и анализа. Например:
- проводимые работы затронули работу счетчика количества заходов на интернет-ресурс;
- возникает ошибка передачи информации с сайта на расчетный модуль;
- ошибки непосредственно в отображении — применили фильтр, который отсек ощутимое количество трафика и проч.
Эти ошибки влияют лишь на то, как видим результат по трафику. При этом сам же как был, так и остается на достаточном уровне.
Проблемы с сервером
Трафик падает, если пользователь страницу не видит. Поэтому обязательно проверяйте текущую доступность сайта и сервера, скорость отдачи информации, отсутствие серверных блокировок на запросы и отдачу и проч.
Если массово идут ошибки 404 (не найдена страница) или ошибки 5xx (проблемы с отдачей информации), то разбираться с трафиком на сайт не имеет смысла. Требуется в первую очередь восстановление и отладка работ сервера, тогда и трафик восстановится.
Некорректное обновление
Если со счетчиками и отображением все в порядке, а трафик ощутимо уменьшился, то следующим шагом анализируют ближайшие изменения, проводимые по ресурсу:
- смена шаблона или проведение полного редизайна;
- смена домена;
- загрузка значимых технических обновлений функционала;
- изменения в файлах robot.txt, sitemap.xml, а также настройки доступности интернет-ресурса и его отдельных страниц;
- модернизация в JavaScript;
- применение нейросетевых технологий к обновлению сайта и его контента и проч.
Каждый из указанных пунктов уменьшает доступность или понятность публикуемой информации, поэтому люди и не приходят.
Кстати, по этим же причинам значимые работы и обновления не делают в конце дня или недели. Ведь если обнаружится ошибка, то трафик упадет, а своевременно отреагировать и устранить оперативно будет некому.
Проблемы с индексацией
Этот пункт частично связан с предыдущим, а точнее с настройкой файлов robot.txt, sitemap.xml, использованием тегов noindex, canonical и проч. В этом случае настройки интернет-ресурса исключают сайт или его отдельные разделы и подразделы из индексации или показа. Это, как минимум, влечет за собой снижение поискового рейтинга, а значит, найти ресурс станет сложнее — трафик упадет.
По второму пути не поисковые боты, а пользователи не смогут попасть на требуемые страницы и опять же не будет заходов, а далее уже боты споро снизят рейтинг выдачи.
Атаки и взлом
Если на сайте был размещен вредоносный вирусный код, то при обнаружении боты споро заблокируют и трафик резко упадет до 0.
Разнообразные DDoS-атаки и аналогичные процедуры, блокирующие сайт, также сводят полезный трафик на нет, перегружая сервер и не давая рядовым пользователям просматривать информацию и совершать заказы.
Решить подобную проблему удается только за счет пресечения атаки, противодействия работе злоумышленников, а также своевременной проверки чистоты кода на отсутствие вирусных внедрений и утере доступов к сайту.
Потеря актуальности информации
Если интернет-ресурс регулярно не обновляется, то постепенно приходит в упадок и по показателю трафика в том числе. Дело не только в значимых изменениях, которые привлекают новую аудиторию. Текущий контент — текстовый и визуальный — также нуждается в регулярном обновлении.
Отслеживайте корректность в отображении цен, информации о текущем годе, корректность на текущий момент фактов и аргументов, которые размещены ранее и т. д. Чем достоверней информация, тем выше интерес посетителей, рейтинг, выставляемый поисковым ботом, и тем стабильней трафик.
Естественный спад
Еще одна причина падения трафика, в т. ч. и резкая, это прохождение сезонности или иных явлений. Отслеживайте изменения трафика на длительном временном интервале по массе параметров, маркетинговые кампании конкурентов и иные внешние процессы.
Трафик падает не в каждом случае из-за проблем. Может наблюдаться рядовое падение интереса и спроса, которые в соответствующее время вернутся.
Резюме
Трафик — показатель интересности и полезности интернет-ресурса для целевой аудитории. Резкий спад — повод насторожиться и споро начать поиск проблемы и ее решения.
Отслеживайте трафик, делайте это корректно и регулярно с помощью специализированных метрик и сервисов. Не оставляйте без внимании не только резкие скачки вверх и вниз, но и постепенные неуклонные снижения. Скорость изменения определяет скорость ответных действий для сохранения и восстановления желаемого объема трафика на интернет-ресурс.
Интернет-агентство U-sl+Мирмекс проводит размещение и настройку счетчиков и плагинов, которые собирают разнообразные метрические сведения для отслеживания и трафика в том числе. Мы осуществляем техническую поддержку, аудит и иные процедуры, которые сохраняют стабильным объем трафика и популярность интернет-ресурсов наших клиентов.
С нами можете быть уверены в корректности работы вашего интернет-ресурса!
